یک مذاکره‌کننده سابق و شکنجه‌دیده که زمانی مایه افتخار اداره پلیس بوستون بود، در خانه‌اش به گروگان گرفته می‌شود. یک تقابل روانی شکل می‌گیرد در حالی که آدم‌ربایان از او می‌خواهند ماموریتی مرموز را برای آن‌ها انجام دهد.

بارنی ۱۲ ساله در ماموریتی است تا چیزی را که واقعاً برای کریسمس امسال می‌خواهد به دست آورد. او نقشه‌ای می‌کشد تا از شلوغی خرید کریسمس پیشی بگیرد و کل موجودی محبوب‌ترین هدیه سال، یعنی عروسک «موشی خرچنگه» را بخرد! اما پس از اینکه بارنی و دوستانش مخفیانه و پس از ساعت کاری وارد مرکز خرید می‌شوند، با پیدا شدن سر و کله یک باند سارق با ایده‌ای مشابه، اوضاع دقیقاً طبق برنامه پیش نمی‌رود.